POLITIQUE DES RETOURS – Mia serenity

POLITIQUE DES RETOURS

RETOURS

 

Notre politique dure 60 jours. Si 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 

Pour pouvoir bénéficier dun retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous lavez reçu. Il doit être également dans lemballage dorigine.

 

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés : 

 

* Cartes cadeaux

* Logiciels téléchargeables

Culottes menstruelles utilisé

 

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve dachat.

 

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)

 

* Tout article qui nest pas dans son état dorigine, qui est endommagé pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté larticle retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous lavons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à lapprobation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai dun certain nombre de jours.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous navez pas encore reçu votre remboursement, veuillez dabord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez lentité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant quun remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous navez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez sil vous plait nous contacter à contact@miaserenity.fr.

 

 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement sil est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@miaserenity.fr

 

Cadeaux

Si larticle retourné était identifié comme un cadeau lors de lachat et sil vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau dune valeur égale à celle de votre retour, une fois que nous aurons reçu larticle retourné.

Si larticle na pas été identifié comme un cadeau lors de lachat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir dabord larticle pour vous loffrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné larticle.

 

Il vous incombera de payer vos propres frais dexpédition pour retourner votre article. Les coûts dexpédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

 

En fonction de lendroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

 

Si vous expédiez un article dune valeur supérieure à 45, vous devriez envisager dutiliser un service de livraison qui vous permet de suivre lenvoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons larticle que vous nous retournez.

Accompagnement personnalisé

Nous nous engageons à être présent au quotidien en répondant à la moindre de tes questions. Nous sommes à l'écoute du Lundi au Vendredi de 8h à 18h.

Paiement sécurisé

Nous avons choisi de confier la gestion de nos paiements en ligne à Stripe & Paypal afin de bénéficier de leur service 100% Sécurisé.

Livraison Suivie Gratuite

Nous nous engageons à te livrer gratuitement sous 7 à 13 jours et à te tenir informé du parcours de ton colis.

Garantie 60 Jours

Nous nous engageons à te rembourser intégralement ta commande sous 60 jours si la Softbelt™ ne soulage pas tes douleurs.